Retourneren & Garantie
Bij Skinzy willen we dat je tevreden bent met je bestelling, en als er toch iets misgaat, helpen we je graag verder.
Hieronder lees je hoe retourneren en garantie bij ons werkt.
Retourneren (14 dagen bedenktijd)
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd.
Binnen deze periode kun je:
je bestelling annuleren
of (een deel) retourneren
Meld je retour via e-mail:
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag de skin bekijken, maar:
niet plakken
niet duidelijk gebruiken
niet beschadigen
Is de skin geplakt of duidelijk gebruikt, dan kan er waardevermindering worden ingehouden.
Stuur het product altijd goed verpakt terug, zodat het niet kan beschadigen tijdens transport.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij Skinzy gelden de volgende regels:
Was de verzending gratis?
Dan betaal je zelf de retourkosten.
Heb je verzendkosten betaald bij je bestelling?
Dan betaal je de verzendkosten voor het terugsturen,
en wij betalen de verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling terug,
het standaard verzendtarief, wanneer je de volledige bestelling retourneert.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
betalen wij binnen 14 dagen terug
via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald
Omruilen
Wil je liever een ander model of design, neem dan contact met ons op:
We denken graag met je mee.
Garantie
Op alle producten geldt wettelijke garantie, dit betekent dat het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Neem contact met ons op wanneer:
je product beschadigd is geleverd
er sprake is van productiefouten
het product niet is zoals omschreven
We vragen je om:
je bestelnummer
een korte uitleg
duidelijke foto’s, indien mogelijk
We beoordelen het probleem en bieden een oplossing, dit kan vervanging, reparatie of (gedeeltelijke) terugbetaling zijn, afhankelijk van wat in de situatie het meest redelijk is.
Wat valt niet onder garantie?
De volgende situaties vallen niet onder garantie:
schade door verkeerd aanbrengen
normale slijtage door gebruik
schade door het verwijderen van de skin
schade aan je toestel of apparaat
verkeerd of onzorgvuldig gebruik
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Laat het ons binnen 48 uur na ontvangst weten.
Vermeld daarbij:
je naam
je bestelnummer
duidelijke foto’s van product en verpakking
We lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Vragen?
We staan voor je klaar.
Dit document is het laatst bijgewerkt op 30 december 2025.